|
Regulamin zakupów w Avde.pl
Sklep internetowy Avde.pl, dostępny pod adresem www.avde.pl, prowadzony jest przez firmę INTERDIGITAL. Siedziba firmy znajduje się we Wrocławiu, przy ul. Tęczowa 6, NIP: 529-16-88-132, REGON: 933030496.
1. Sklep internetowy Avde.pl prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet oraz w siedzibie firmy. Zamówienia przyjmowane są poprzez stronę http://www.avde.pl oraz telefoniczne pod numerem (+48) 71 342 37 38, (+48) 506 500 263 i drogą elektroniczną: biuro@avde.pl
2. Wszystkie produkty oferowane w sklepie Avde.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
3. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych Avde.pl są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
4. Na każdy sprzedany towar wystawiamy fakturę VAT bądź paragon zakupu oraz kartę gwarancyjną.
5. Zamówiony towar dostarczamy za pomocą wyspecjalizowanej firmy kurierskiej lub za pośrednictwem Poczty Polskiej. Kupujący jest obciążany kosztami dostawy określonymi w cenniku transportu w formularzu zamówienia.
6. Możliwe są następujące formy płatności i odbioru:
- Za pobraniem - gotówką kurierowi.
- Przelewem. Po zarezerwowaniu zamówionego towaru w naszym magazynie, wysłany jest e-mail z numerem rachunku bankowego w postaci potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Po wpływie pieniędzy na nasze konto paczka jest pakowana i wysyłana w tym samym dniu, jeśli towar znajduje się na magazynie bądź w dniu określonym w karcie produktu jako termin realizacji.
- Odbiór osobisty w siedzibie firmy w godzinach od 9.00 do 18.00 najlepiej po uprzednim kontakcie telefonicznym.
- Dodatkowe koszty związane z poszczególnymi formami transportu i płatności określone są w cenniku transportu i płatności w formularzu zamówienia.
7. W przypadku złożenia zamówienia przekraczającego kwotę 3000 zł Avde.pl zastrzega sobie możliwość ograniczenia sposobu płatności przez zażądanie przedpłaty całości lub części wartości zamówienia na konto bankowe.
8. Przy każdym towarze podany jest czas realizacji wysyłki. W przypadku gdy nie będziemy w stanie skompletować całości zamówienia, sklep wysyła towar znajdujący się obecnie na stanie, a pozostała część dosyła do klienta na własny koszt. Jeżeli czas realizacji okazałby się dłuższy niż podany na karcie produktu, kontaktujemy się z kupującym, aby poinformować o opóźnieniu i potwierdzić dalszą chęć realizacji zamówienia.
- Termin otrzymania przesyłki składa się z czasu realizacji zamówienia oraz czasu dostawy, najczęściej łączny czas dostawy wynosi od 1 do 3 dni roboczych. Avde.pl nie odpowiada za opóźnienia w dostawie spowodowane przez firmę kurierską bądź Pocztę Polską
9. Wszystkie nasze produkty posiadają gwarancję dystrybutora lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Czas gwarancji każdego produktu widnieje w jego opisie na stronach sklepu. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta. Większość produktów posiada gwarancję realizowaną bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe producentów. W przypadku, gdy jesteśmy bezpośrednim importerem reklamowanego towaru, realizacja gwarancji odbywa się w siedzibie naszej firmy. Dokładne adresy punktów serwisowych znajdują się na kartach gwarancyjnych dołączanych do produktów oraz na stronach internetowych producentów. Jeżeli produkt nie posiada karty gwarancyjnej producenta lub dystrybutora, wówczas dołączana jest karta gwarancyjna serwisu Avde.pl.
- Sprzęt wraz z kopią faktury czy paragonu, opisem usterki oraz kompletem akcesoriów należy wysłać w fabrycznym opakowaniu na adres serwisu autoryzowanego podany w karcie gwarancyjnej, z dopiskiem Serwis Avde. Na karcie gwarancyjnej prosimy koniecznie podać swoje dane do przesyłki zwrotnej.
- Przed odesłaniem produktu do reklamacji, prosimy skontaktować się z naszą firmą w celu uzyskania informacji niezbędnych do zgłoszenia reklamacyjnego.
- Naprawiony towar zostanie wysłany na koszt Avde.pl do Klienta.
- Produkt należy odesłać do serwisu wskazanego na karcie gwarancyjnej pocztą bądź firmą kurierską wraz z dowodem zakupu, oryginalną kartą gwarancyjną, opisem usterki oraz adresem zwrotnym i nr. telefonu w dobrze zabezpieczonym opakowaniu. Przesyłki wysyłane w inny niż wskazany sposób będą przyjmowane lecz czas realizacji reklamacji zostanie wydłużony.
10. Towar zakupiony u nas można zwrócić w terminie 10 dni od daty zakupu bez podania przyczyny. Warunkiem jest dostarczenie kompletnego towaru na własny koszt w stanie nienaruszonym, bez najmniejszych śladów używania wraz z nieuszkodzonym oryginalnym opakowaniem i dokumentami zakupu. Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie ob odstąpieniu od umowy z podanym numerem rachunku bankowego, na który Avde.pl ma zwrócić zapłaconą za towar kwotę. Sklep w przeciągu 2 dni roboczych od otrzymania przesyłki dokonuje sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia w/w wymagania zostaje wystawiona faktura korygująca VAT. Oryginał i kopia zostają wysłane do Klienta listownie. Klient, po odesłaniu podpisanej kopii faktury korygującej i po otrzymaniu jej przez Avde.pl, otrzymuje rownowartość ceny zapłaconej za towar na konto bankowe o nr. podanym w oświadczeniu w terminie do 7 dni roboczych.
11. W przypadku niezgodności towaru z ofertą należy powiadomić Biuro Obsługi Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie określając niezgodności oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji naszych zobowiązań (np. wymiany). Avde.pl gwarantuje bezproblemowe i szybkie rozwiązywanie podobnych reklamacji.
12. Sklep powinien ustosunkować się do żądań Klienta w terminie 1 do 7 (ustawowo) dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru bądź reklamacji. Termin realizacji naprawy bądź załatwienia reklamacji wynosi ustawowo 14 dni roboczych. W rzeczywistości reklamacje są załatwiane znacznie szybciej.
13. W każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego, wymienionego lub naprawionego towaru, koszty dostawy kurierem ponosi sklep.
14. Zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane, należy odmówić przyjęcia przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się z Avde.pl w celu wyjaśnienia sytuacji. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.
15. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu Avde.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą systemu sklepu internetowego, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym przesyłki.
16. Zespół sklepu Avde.pl dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędy przypadkowe w podaniu parametrów i właściwości towaru lub nagłą ich zmianę przez jego producenta. Niemniej jednak, w każdym przypadku, gdy dane (w tym opisy i dane techniczne produktów) prezentowane na witrynie internetowej sklepu w dniu złożenia przez konsumenta zamówienia nie pokrywałyby się z rzeczywistością, w ciągu 10 dni od daty zakupu ma on prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny (patrz pkt. 10).
17. Regulamin określa zasady zakupów w sklepie Avde.pl. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie. |
 |
|
|
|
suma: 0 PLN
